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企业APP

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[导读]中国人。

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  企业APP是结合了通信互联网的优势,加之云计算所拥有的强大信息资源,借助广大的终端传递服务,潜在的拥有巨大商机。

  ),由于iPhone等智能手机的流行,APP指智能手机的第三方应用程序。比较著名的APP商店有苹果的Apple store,Android的google play诺基亚Ovi store,还有Blackberry用户的BlackBerry App World,以及微软的应用商城.

  苹果的iOS系统,app格式有ipa,pxl,deb,安卓的系统格式为apk,诺基亚的S60系统格式有sis,sisx,微软的WindowsPhone7.5、WindowsPhone8系统,app格式为xap。

  一开始APP只是作为一种第三方应用的合作形式参与到互联网商业活动中去的,随着互联网越来越开放化,APP作为一种萌生与iphone的盈利模式开始被更多的互联网商业大亨看重,如淘宝开放平台(参考买家应用中心优秀APP:开心赚宝),腾讯的微博开发平台,百度的百度应用平台都是 APP思想的具体表现,一方面可以积聚各种不同类型的网络受众,另一方面借助APP平台获取流量,其中包括大众流量和定向流量。

  风起云涌的高科技时代,智能终端的普及不仅推动了移动互联网的发展,也带来了移动APP应用的爆炸式增长。根据IDC的预测,以2011年全球范围内的382亿下载量计算,到2015年APP下载量会上升到1827亿。在海量的APP应用中,企业APP作为一个新式的营销手段逐渐展示在我们眼前,而企业自建APP商店的构想理念也不断被提起。

  凭借便携、触屏、高清的丰富体验,以iphone和android为代表的手机移动设备正悄然改变着企业的商务运行。这使得原本定义为消费设备的产品逐渐也应用于商务领域,从而引发了企业级应用厂商把研发重点转移至移动应用平台。

  在美国,美国目前有超过110万的智能手机应用程序,半数百人以上的企业都已有自己的移动应用程序,消费者开始期望每个企业都提供App,世界五百强企业90%以上都做了自己品牌的APP,传统企业运用APP与9亿用户互动,将是移动互联网行业一个巨大的市场。

  调查显示,智能手机正在快速改变着中国城市人群的生活方式。人们随时随地都在使用智能手机,其中家中(66%)、旅途中(59%)、乘坐交通工具中(52%)、餐厅(38%)及商场(30%)是使用最频繁的地方。调查还发现,用户使用智能手机上网的时间已经远远超过了打电话的时间,英国一家调研机构指出,智能手机用户使用最多的是浏览网页,调查对象平均一天用手机上网24.49分钟;其次为登录社交网站,平均一天用时17.29分。

  全球各大品牌商已经意识到应用商店可以为其提供推广品牌、接触消费者,甚至销售内容的渠道。媒体、商业服务以及汽车制造业在这一方面的认识更加深刻,非常积极地把应用商店作为他们发布内容的渠道。从2008年苹果App Store、GooglePlay Store上线以来,大众、奔驰、丰田、宝马、本田、保时捷等国际汽车品牌,甲骨文、惠普、思科、英特尔、通用电气、西门子、施乐、三星、飞利浦、戴尔等商业服务公司,可口可乐、百事可乐、GUCCI、耐克、阿迪达斯、麦当劳、宜家等消费品公司都相继在主流平台应用商店推出了自己的品牌APP。

  应用货币化是指当 app 在用户手中以后仍然可以源源不断产生消费。当一个应用发布者已经在各种应用发布渠道中站稳脚跟以后,随着他们更好地理解了 app stores 的协议的条目和款项,Apple 的应用收入的 72% 也来源于此。因此有一个稳固的货币化政策的发布者将会在 2012 年在市场中占统治地位。增加消费者终身价值的货币化技巧包括 house ads 和广告网络的应用内部广告(in-app advertising),基于应用内部激励(in-app incentive)的广告,促进其他应用发布的应用内部广告(in-app advertising),以及出售增值产品和服务的应用内部购买(in-app purchases)。

  大多数 iPhone 用户并不想“越狱”,为此他们会修改他们的设备,以减少被暴露的威胁。他们认为单点登录(single sign-on)和社交群组登录(social sign-on)提供更大安全性。安全的底线就是用户希望他们在网络上的体验越安全越好。

  在这样的环境下,随着应用日益成熟,应用发布者就需要满足用户对安全的高度需要,保证他们的产品是安全的,并且不会被用户设备上可能存在的恶意应用攻破。由于网络上的数据包括信用卡、银行账户以及其他有价值的个人身份相关信息,风险是很高的,但是成为一个受信任的应用发布者将会得到很多回报。为你的用户发布一个安全的应用,他们会通过他们的方式表达喜爱,他们会更加愿意使用你的应用进行交互。

  应用发布者对于他们的用户有了更好的理解,在 2012 年,应用发布者中的佼佼者将会利用他们对用户的理解来进行目标营销并为用户提供个性化体验。其中的一大趋势就是根据用户的喜好,将特定应用在特定 app stores 发布。这一方法和搜索引擎营销(search engine marketing)有异曲同工之妙。

  比如说,你开发了一个应用并在 Google 上进行推广,因为对于你的大多数关键字,Google 可以有最大的搜索量。但是,你的应用的受众可能是一些总是访问其他搜索引擎的人。在这种情况下,你需要针对这些特定用户,在他们喜欢的搜索引擎上进行推广。

  这个道理同样适用于 app stores。找出哪个 app stores 可以产生最高的销售额或者某类消费者的最高终生价值,据此决定你该如何发布你的产品,并对于各个不同的商店采用合适的策略。

  2012年的另外一个机会是个性化的应用内容。由于 HTML5 和混合应用(native app 和 web-based app 的结合)不断增加,以及用户越来越习惯于在网络浏览时收到个性化内容,他们会期待他们使用的应用同样是个性化的。这样的例子包括应用中的目标营销以及定向服务,这些都会带来和应用相关的购买行为(in-app purchases)。

  有些人可能会怀疑 HTML5,认为它终究只会是昙花一现。但是,应用发布者和开发者需要了解的关于 HTML5 的一点是,采用 HTML5 开发应用,他们将免于向 app stores 上交 30% 的用户初次购买应用的消费额以及其后与应用内部购买(in-app purchases)。

  Apple 完全封闭的生态系统不允许不是通过 Apple 的 App Store 发布的任何应用安装在 Apple 设备上,除非这个设备是“越狱”设备。这就要求应用发布者向 Apple 支付 30% 的交易额,包括购买款项、套餐计费等。但是如果采用 HTML5 应用的话,Apple 的用户就可以直接通过 Safari 浏览器找到这个 HTML5 应用并将这个应用装载到他们的设备上。实际上,这并非严格意义上的装载,而是一个书签,但这看起来就跟一个典型的应用一样,可以放在设备的桌面上。

  HTML5应用也并非是没有缺陷,其中一个就是能见度。HTML5的应用发布者不能指望通过 app store 来推广应用,所以需要更多方式来达到更大范围的推广。另外,有一些 HTML5 的 app stores,他们将会从终端用户获得更多注意。这将帮助 HTML5 的应用发布者解决应用能见度和推广方面的挑战。

  由于应用市场逐步成熟以及联网用户开始越来越多地行使他们选择的权利,用户对应用的忠诚度以及用户接触到应用的可能性可能会成为应用发布者在 2012 年的最大挑战之一。分析可以帮助让用户更长时间地保留一个应用并持续使用它。这可以减少兼并开销并增加消费者的终身价值。

  “在传统广告、传统互联网与移动互联网融为一个整体的时候,企业和用户之间将可以非常方便地建立一个良性的闭合环:看到你了解你记住你,而这正是企业营销中最为理想的状态,也是互联网最大的价值,或将成为未来的一种新趋势,影响着越来越多的用户和企业主。”道有道CEO周建修对这一趋势的预测,或多或少正是大部分业内人士的共同见解。

  基于企业产品独特性特点开发App,是企业开发App的一项原则。再比如汽车、笔记本电脑这样产品,可能适合做360度的产品展示,在视觉上延长体验时间和以细节加强用户兴趣。“汽车产品方面,我们也曾经有过这样一个案例,客户要求系列产品全方位展示,我们便将不同款式、颜色、亮点的超清图片像视觉大片一样包含在App里,同时,根据汽车的不同特性设计相应展示形式,比如为体现某款车车速飞快,图片先是像漫画般一帧帧排列,但滑动一下按钮,这组图片便可以呈现汽车飞驰的视觉效果。”中国无线营销公司、飞拓无限销售及市场营销高级副总裁叶保伦说道。

  企业应用商店是BYOD延伸下的产物,也是个人消费向企业消息转移的一种趋势。但是企业必竟不同个人,建立企业应用商店还是有移动方面需要思考的。

  苹果,安卓和黑莓的操作系统和WP都应予以支持,根据首席企业架构师virtusa表示。一些企业也可能需要支持其他移动平台包括BADA、赛班等操作系统的手机。

  企业应用程序商店应允许通过流览器访问或通过企业市场下载应用程序到自已的手持设备上——类似于谷歌的电玩店或苹果软件商店。

  集成的应用程序商店的要支持企业单一登录和身份管理系统和主数据管理,以及支持企业移动设备管理解决方案。应用程序下载必须是安全的。不能有不安全的网络连接下载。

  只有授权用户,才能够下载并安装企业应用程序。授权可以从一个服务器端的ACL(访问控制列表),由用户指定和授权,角色和组。

  企业应用程序商店应包括用户数据库,设备和应用程序的管理。这样用户可以通过使用主数据管理软件与应用程序商店的整合。可以共享不同的用户,各有不同的帐户和配置文件的装置。

  要具有一个易于使用的,网络的管理控制台,允许管理员更新应用程序。也允许他们在必要的时候,存档和删除应用程序。

  恶意软件包括木马程序一直是很头痛的问题,企业应用程序商店也会受到这样的待遇和攻击,应用程序商店应要提供方法来识别,预防应用程序被别有用户的黑客和组织利用。

  应该有一个明确的和简单的提交审批和撤销程序,制定一套明确的准则规定应该发布什么,可以接受什么样的政策审批程序。

  不再是叫喊无力的打折、买赠,不再是冷冰冰的煽动性海报,作为高科技产品结合APP互动促销,自然是完美合璧。对于商家来说,促销App好处有4点:

  2、专业促销App形成的模式,可以更好地贩卖相关App,比如以套件形式促销,用户买了个DVD 刻录App再买个视频剪辑App的可能性比较大。

  4、促销App、促销平台整合这些App后,也可以搜集到多个App的用户群,用户群范围扩大。如果开发者谈促销条件的时候,把要把自己的App推向多少某个区域的新用户作为条件,也是合理的。

  企业APP的开发需要企业根据自身的具体情况和战略规划来进行权衡,企业APP移动端在公司的长期价值中占的权重关系到企业app在未来开发、运营、推广中的力度有多大。

  对于核心业务并不在移动端的传统公司,可以选择组建一个跨行业的移动互联网事业部,自己招聘团队来开发、运营、推广。但这样,传统公司会遭遇到很多困难,如不一定能找到合适的技术人才:“术业有专攻,由于企业文化差异的问题,传统公司是很难挽留住APP技术人才。”一般来说,在专门的APP外包公司里,技术人才会处于核心地位,但在传统企业里,或许只是做为支撑人员而存在,他们在这个群体里可能会没有安全感。还有从时间和资金投入的成本来看,企业自行研发并维护有一定品质要求APP,至少需要数十人的团队,6个月以上的时间和几百万的费用投入。

  第二种方式是将APP外包给一个技术团队来实现,从定制角度来看,由于APP整体的设计制作都是围绕这一个企业去做,有一定的产品独家性,但是在未来的APP的运作中,APP的不能版本升级的兼容性和匹配度就无法保证了,终端设备的规格型号越来越丰富,产品APP也需要升级以保证会适应各种终端设备,除此以外,APP对于一个传统企业来说是作为品牌和营销渠道,而APP的下载推广服务和运营维护的服务对一个传统企业来说是外包技术公司不能实现的。

  APP的制作主要包括如图三个部分。道有道深入沟通业务需求,反复雕琢APP的每个细节,力求APP界面友好、操作简单、运行流畅。

  在iDIAN平台中可以随时调整APP的促销、活动、商品、企业等信息;同时,还可以随时向用户推送营销活动。

  企业需要开发自己的APP吗?答案是肯定的。如果说在APP刚开始出来的时候还并不受到大多数企业的欢迎,那么,在移动互联网不断发展,特别是传统企业遭遇到新时代的企业痛处之后,APP对企业的重要性已经不言而喻了。

  所谓移动互联网时代的企业痛处,即顾客难留住,渠道难掌握,最终导致的结果则是利润难保证。而传统企业 “痛处”与其发展现状密切相关。在前几年“阿里”电子商务大热的时候,传统企业和品牌的线下生意遭遇“围堵”,而各企业刚刚学会B2C,手机移动互联网市场的热潮便不期而遇。

  数据显示,截止到2012年底,中国移动购物市场交易规模突破500亿,达到550.4亿,增长速率达到380.3%。移动网购在整体网购中的交易规模占比呈增大趋势,预计到2015年,中国的移动购物交易规模有望超过2500亿。以上数据还仅仅只是通过直接在线移动下单产生的数额,不包括通过品牌展示等产生的后续消费和线下业绩。

  正是因为这样一块巨大的市场,使得越来越多的传统企业和品牌对移动互联网的到来表示出了更多的关注,越来越多的企业逐步建立了自己的APP“自媒体平台”。其中,如湘鄂情、广州酒家、十一时蛋糕、水星家纺、广汽4S店等传统的行业中的知名企业也纷纷建立了APP,以应对新经济时代的企业营销变化。

  综上所述,对企业而言APP已经是大势所趋。要想在接下来的移动互联网时代不致掉队,企业唯有是适应它,而不是墨守成规。

  企业级APP除了能向企业顾客形象提供企业品牌、产品特色、活动信息、甚至移动电商等功能外,如果没有丰富的行业相关数据支撑,则很容易使企业陷入“信息孤岛”:企业一味的“闭门造车”,不能与行业发展实现信息互通与共享,企业APP向日后“更高级”的方向发展时处于“死库”、“死网”状态,也就不能为顾客提供全新体验,则很难吸引用户的眼球。

  企业APP,如果没有推广,无论对用户还是企业都是没有价值的。体量不大的公司在做企业APP,他们只能更像为企业印刷存放在手机上的名片。为企业打造APP,不能草率而为。例如;中搜移动船票提供的不仅是企业APP,同时帮助你在整个移动互联网环境中完成相关的推广和营销。

  2014 年 7 月的一天,一群 IBM 员工和一群苹果员工齐齐坐位于加利福尼亚州库比提诺的苹果总部的一间会议室里,双方的目的都是落实之前公布的合作开发企业级 app 计划(business app creation partnership)。这两间公司的员工坐在同一间会议...

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